Le détecteur de niveau d'eau fonctionne grâce aux minéraux contenus dans l'eau.

Certaines eaux sont très faiblement minéralisées et ne permettent donc pas la détection du niveau d'eau, c'est pour cela que le voyant reste blanc.

Vérifiez la teneur en minéraux de votre eau :

Vous pouvez trouvez cette information sur les étiquettes des bouteilles : la teneur en minéraux est inscrite comme "résidu à sec"  sur les bouteilles, elle doit être supérieure à 150 mg.

La plupart des eaux minérales fonctionnent sauf les très faiblement minéralisées (par ex en France la Montroucou et la Volvic).

L'eau du robinet fonctionne en général également très bien (sauf dans certaines zones volcaniques où elle est très faiblement minéralisée).

Pour être sûrs que c'est un problème d'eau vous pouvez tester en mettant quelques grains de sel (vous jetterez ensuite l'eau après ce test), le détecteur doit passer au vert.

Détartrez l’appareil régulièrement (tous les 2 mois ou tous les 100 cafés) afin d’en augmenter les performances et la durée de vie.

Détartrez la machine en la remplissant d’un mélange 50% vinaigre blanc, 50% eau.
Rincez 5 ou 6 fois à l’eau claire.

Veillez à nettoyer la grille régulièrement avec une petite brosse.

N'utilisez pas de rallonges ni de multiprises.

Ne lancez jamais de cycle sans eau.

Certaines capsules sont plus longues à percer.
Pour les capsules intense ou ristretto, la machine peut mettre jusqu’à 20 secondes pour percer la capsule, il peut être nécessaire d'attendre un peu après l'apparition du bouton stop.

Si cela ne suffit pas à régler le problème, prenez contact avec le service après vente Handpresso : sav@handpresso.fr, qui prendra en charge la réparation de votre machine.