FAQ Handcoffee

Quel type de dosette dois-je utiliser avec les machines Handcoffee ?

Les machines Handcoffee fonctionnent avec les dosettes de type Senseo® aussi appelées dosettes souples. Vous pouvez facilement les trouver en grandes surfaces.

Elles mesurent 80 mm.

Seules les dosettes simples sont acceptées dans les machines Handcoffee.

Comment entretenir ma machine Handcoffee ?


Les machines Handcoffee chauffent l’eau comme une bouilloire, il vous suffit donc d’entretenir votre machine comme votre bouilloire.

Versez du vinaigre blanc à la place de l’eau dans le réservoir de la machine et démarrez le cycle pour la détartrer puis rincez-la plusieurs fois à l’eau claire pour enlever le goût de vinaigre.


Il est conseillé de détartrer l’appareil régulièrement (tous les 2 mois ou 100 cafés) afin d’en augmenter les performances et la durée de vie.

Ma machine ne se met pas en route lorsque j’appuie sur le bouton tasse

Si vous n’avez pas actionné votre machine juste après le bip de fin de cycle, un dispositif de sécurité se met en place. Pour le désactiver et relancer le cycle, rappuyez sur le bouton ON.

Si cela ne suffit pas à régler le problème, prenez contact avec le service après vente Handpresso : sav@handpresso.fr, qui prendra en charge la réparation de votre machine.

Ma machine fuit lorsque je la retourne

Si, lors du retournement de votre machine, de l’eau coule autour du porte filtre, vérifiez que le joint orange est encore en place:



En cas de perte de votre joint, vous pouvez en racheter un sur notre site dans la rubrique pièces détachées.

Si cela ne suffit pas à régler le problème, prenez contact avec le service après vente Handpresso : sav@handpresso.fr, qui prendra en charge la réparation de votre machine.

Ma machine bipe Handcoffee lorsque je la branche ou en cours de cycle
  1. Vérifiez la puissance délivrée par votre prise allume cigare. Sur les camions, les prises 12V dont souvent de faible puissance. La machine demande un minimum de 140W (fusible 12A minimum).
  2. N'utilisez pas de rallonges ni de multiprises.
  3. Testez la machine dans un autre véhicule.

Si la machine ne fonctionne pas non plus dans un autre véhicule, veuillez contacter notre SAV sav@handpresso.fr pour une prise en charge par notre atelier de réparation.

Ma machine Handcoffee démarre toute seule lorsque je la branche

Veuillez contacter notre SAV sav@handpresso.fr pour une prise en charge par notre atelier de réparation.

Le café ne coule pas après appui sur la tasse

Vérifiez que le portefiltre (couvercle) est bien propre.

En effet, après plusieurs utilisation, du marc de café peut s’incorporer au filtre et bloquer l’écoulement de votre café.

Si une dosette s'est déchirée, des grains peuvent s'être glissés dans le filtre sous la buse. Dans ce cas, veuillez suivre la procédure ci-dessous pour le nettoyer :

1. Tirez fermement sur la buse pour la déclipser

2. Positionnez une lumière en face de la sortie du café

3. Vous ne voyez pas de rayon lumineux de l’autre coté, votre porte filtre est bouché !


4. Insérer une aiguille à coudre dans le trou pour retirer les corps étrangers


5. Vous voyez un rayon lumineux, votre porte filtre est débouché !



Si le problème demeure, veuillez contacter notre SAV sav@handpresso.fr pour une prise en charge par notre atelier de réparation.